Проблемы с сервером

Извиняюсь, что не по теме загрузки данных, но вопрос важный, а отдельного раздела под такие вопросы нет. не работает удаленное подключение к серверу. со вчерашнего вечера. в селектеле сказали, что проблемы с их стороны нет, сервер работает. так же сказали, что скорее всего проблема может быть в операционной системе, больше ничем помочь не смогли. помогите разобраться и получить доступ. перезагрузка сервера ничего не дает.