Wildberries Продавцы, которые работают по модели C&C, смогут возвращать товары после заявки покупателя

03.04.2026

Wildberries Продавцы, которые работают по модели C&C, смогут возвращать товары после заявки покупателя

Чтобы вам было удобнее работать с возвратами по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C), добавляем возможность забирать ваши товары после одобренной заявки на возврат. Раньше вы могли или отказать покупателю в возврате, или вернуть только деньги, без товара. Теперь покупатель сможет принести товар на тот же адрес, где забирал его при покупке. После того как покупатель создаст заявку на возврат, она отобразится в личном кабинете с вариантами решения: «Отказать», «Одобрить без возврата» и «Одобрить и забрать товар». У вас будет 5 дней, чтобы одобрить заявку. Вы можете следить за такими заявками в разделе «Возвраты товаров покупателям», во вкладке «Заявки DBS, EDBS, C&C».