Wildberries Товары с недостатками: вернём вам набор, если в нём повреждена только небольшая часть

21.04.2025

Wildberries Товары с недостатками: вернём вам набор, если в нём повреждена только небольшая часть

Продавцы, которые предлагают покупателям товары из нескольких частей, иногда сталкиваются с такой ситуацией: 1 из элементов оказывается повреждён или испорчен, и в результате на складе весь комплект утилизируют как брак. Под утилизацию попадают даже совершенно целые части комплекта, которые ещё можно использовать. Например, продавец мог бы составить из них новый комплект или продать по отдельности.Чтобы в будущем избежать такого, мы обновим правила определения товаров с недостатками и их утилизации.Как былоЕсли в комплекте или наборе из 2 и более частей хотя бы 1 предмет повреждён, весь набор при проверке на складе определяли как бракованный. Его утилизировали, а продавцу возвращали полную стоимость товара.Как будетТеперь на складе не будут утилизировать набор, если в нём повреждена только незначительная часть, например всего 1 чашка из сервиза. Большая часть предметов в таком наборе или комплекте целы и пригодны к использованию, поэтому мы вернём его вам. Вы сможете использовать целые части в новом комплекте или продать по отдельности — к примеру, как запасные. Расчёт компенсации будет по стандартной формуле, которая сейчас работает для любого возврата.Новые правила вступят в силу через 2 недели — с 5 мая.