Wildberries Сбор отзывов для акций «Баллы за отзывы» теперь будет проходить быстрее

Wildberries Сбор отзывов для акций «Баллы за отзывы» теперь будет проходить быстрее

Хотим, чтобы как можно больше покупателей делились впечатлениями о ваших товарах. Поэтому с 26 марта запускаем новый формат сбора отзывов для акций «Баллы за отзывы», который поможет ускорить этот процесс.

Прежде, когда вы запускали акцию в разделе «Баллы за отзывы», мы информировали о ней только новых потенциальных покупателей. Пользователи видели значок акции в карточке товара, в поиске или каталоге. Если они совершали покупку и выполняли все условия — в течение 15 дней получали деньги.

Теперь мы в первую очередь будем обращаться к пользователям, которые уже приобрели товар, но не оставили отзыв.

Как это будет работать:
• продавец создаёт новую акцию, указывает конкретные товары и число отзывов, которое планирует набрать,
• мы рассылаем персональные пуш-уведомления тем, кто когда-либо покупал эти товары, но не оставил отзыв. В уведомлении рассказываем, что теперь можно получить баллы за отзыв на эти товары. Также разместим значки акции возле купленных товаров в личном кабинете таких покупателей — они увидят их в разделах «Покупки» и «Отзывы и вопросы»,
• понимаем, как важно контролировать бюджет, выделенный на акции. Поэтому оповестим ограниченное число покупателей — строго по числу отзывов, которое вы хотите набрать. Например: вам нужно 20 отзывов — мы оповестим 20 покупателей,
• если отреагируют не все, мы разошлём уведомления следующей группе пользователей — в зависимости от того, сколько отзывов останется набрать,
• будем делать это до тех пор, пока вы не наберёте нужное количество отзывов или пока уведомление не получат все покупатели, приобретавшие товар, но не оставившие отзыв,
• если отзывов по-прежнему не хватит, тогда уже значки акции появятся на карточке товара на сайте и принять участие смогут новые покупатели. Правила для них остаются прежними.

Рассчитываем, что такой подход поможет быстрее собрать нужное количество отзывов — ведь вам больше не придётся ждать доставки и выкупа товаров, чтобы получить отзыв.

Подробнее об акциях «Баллы за отзывы» можно прочитать в инструкции.