Wildberries Проверьте товары — ограничим возможность создавать определённые карточки за повторные нарушения интеллектуальных прав

Wildberries Проверьте товары — ограничим возможность создавать определённые карточки за повторные нарушения интеллектуальных прав

Мы стремимся создать честные условия для всех продавцов на Wildberries. Поэтому вводим новое правило, которое поможет защитить интеллектуальные права на маркетплейсе и сохранить доверие покупателей.

Раньше, когда цифровой арбитраж блокировал карточку из-за жалобы на нарушение интеллектуальных прав, продавец мог создать новую под тем же брендом. Теперь, если у продавца есть 2 и больше жалобы, по которым заблокировали карточки одной категории и бренда, сможем временно ограничить для него возможность создавать новые в этом бренде и категории.

Правило не действует, если:
• жалоба одна — даже если по ней заблокировали 2 и больше карточки одной категории и бренда,
• жалоб несколько, но карточки, которые по ним заблокировали, из разных брендов или категорий.

Например, по 2 жалобам у вас заблокировали 2 карточки в категории «Одежда» под брендом «Ромашка». В таком случае временно отключим вам возможность создавать новые карточки под этим брендом и в этой категории. Но, если жалоба одна или одна из карточек под брендом «Ромашка» из категории «Одежда», а другая из категории «Обувь», — ничего ограничивать не будем.

Будем учитывать только блокировки с подтверждёнными нарушениями: если ваши документы не прошли проверку юристами или вы не направили обращение через поддержку на жалобу, которую не успели обработать в срок.

Срок ограничения зависит от количества нарушений:
• 30 дней — после 2 жалоб, по которым заблокировали карточки одной категории и бренда,
• 30 дней, умноженные на количество жалоб, по которым заблокировали такие карточки, — для каждого следующего нарушения. Например, у вас заблокировали 4 такие карточки по 3 жалобам. Срок посчитаем по формуле 30×3 = 90 дней.

Обратите внимание: процесс оспаривания не изменится. Пожалуйста, следите за уведомлениями о жалобах и блокировках. Это важно, чтобы вы смогли вовремя подготовить документы и подтвердить, что нарушений нет. Когда вы получите обращение от правообладателя, у вас будет 10 дней, чтобы предоставить их.

Вы также можете отправить документы в поддержку в течение 7 дней после каждой блокировки. Если всё в порядке, не будем учитывать эти карточки. Но рекомендуем отвечать на обращения правообладателей как можно скорее, чтобы карточки не блокировались.

Надеемся, это поможет правообладателям эффективнее управлять своими брендами на маркетплейсе, а вам — избежать ошибок.