Wildberries Новые положения в оферте для продавцов из республик Казахстан, Кыргызстан и Армения
10.02.2025
Wildberries Новые положения в оферте для продавцов из республик Казахстан, Кыргызстан и Армения
Понимаем, что, когда оферта меняется, у вас не всегда есть время, чтобы ознакомиться со всеми новыми условиями. Поэтому мы собрали изменения в одном месте и постарались объяснить их.
1. Изменили структуру оферты для республик Казахстан, Кыргызстан и Армения, чтобы читать её было удобнее.
Мы сделали сквозную нумерацию разделов и пересобрали их. Порядок разделов остался прежним, но структура стала более чёткой. Это технические изменения, которые никак не повлияли на условия работы.
Также переписали формулировки в некоторых пунктах так, чтобы воспринимать их стало проще.
2. Унифицируем названия моделей работы на Wildberries.
Теперь для их обозначения мы используем такие формулировки:
• «Склад WB» (FBW),
• «Маркетплейс» (FBS).
Подробно писали об этом в новости.
Уже используем новые формулировки в новостях, уведомлениях и справочном центре, а теперь также внесли их в текст оферты.
Это техническое изменение, оно никак не влияет на вашу работу.
3. Уточнили, как рассчитываем рейтинг доставки.
Раньше период расчёта рейтинга и его периодичность не были указаны в оферте. Сейчас мы добавили эту информацию. Написали, что расчёт рейтинга будет ежедневным, а период, в течение которого рассчитывается показатель, составит 365 дней.
Отобразили это изменение в пункте 9.7.1.
4. Добавили пункты с описанием транзитных поставок.
До этой версии транзитные поставки между складами Wildberries не были описаны в оферте. Исправили это и внесли уточнения в пункт 13.1.1. Раньше это был раздел «Правила оказания услуг», подраздел 1 «Услуги по организации доставки товаров до покупателя и доставки возвращенных покупателем товаров», пункт 1.1. Также добавили новый пункт 13.1.15 с информацией про транзитные поставки.
5. Внесли изменения в перечень штрафов.
В пункте 4 раньше было написано о штрафе за то, что на книжную продукцию не нанесена необходимая маркировка 18+. Мы убрали это основание для штрафа. За такое нарушение мы можем заблокировать карточку товара, но штрафа за него не будет.
Также зафиксировали в пункте 16 штраф за «наличие в таре переданного продавцом товара грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания». Само правило о том, что в таре не должно быть вредителей, описано в пункте 11.1.6 оферты.
Добавили новый штраф — за недовоз, поздний перенос и отмену поставки по модели продаж «Склад WB» (FBW). Также описали методику его начисления. Этот штраф помогает уменьшить количество нарушений плана поставок и оптимизировать нагрузку на склады. Он уже действует для продавцов из России. Подробно о том, как он начисляется, рассказали в новости. Прописали это изменение в пунктах 26.1 и 26.2 перечня штрафов. Штраф за нарушения иных обязанностей перенесли в пункт 25.
6. Внесли изменения в Список запрещённых товаров:
• более подробно описали, какие типы оружия и вооружения запрещено продавать на маркетплейсе. Они указаны в пунктах 2, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 и 2.5 — пожалуйста, сверьтесь с ними, чтобы точно не нарушить правила,
• в пункте 3.2 прописали, что запрещённая концентрация нашатырного спирта составляет более 10%, а не от 10% и более. Это значит, что концентрация 10% разрешена,
• добавили в список «Утеплители напыляемые» — теперь они указаны в пункте 3.19. Их нельзя продавать по модели FBW из-за требований пожарной безопасности,
• перенесли товар «Ёлки живые» из пункта 48.4 в пункт 14.2.
Мы также расширили список товаров, которые разрешено продавать по всем моделям без ограничений. Теперь вы можете продавать по моделям FBW и FBS предметы, которые раньше было нельзя:
• кофеварки автомобильные,
• головки цилиндра,
• расчёски лазерные,
• гроубоксы,
• аксессуары для биотуалетов,
• порталы для каминов,
• комоды пеленальные,
• стулья ортопедические,
• болеро для малышей,
• накидки для малышей,
• тренчкоты для малышей,
• коврики под разделочные доски,
• спреи для цитрусовых,
• горны музыкальные,
• контейнеры садовые,
• пьедесталы,
• ботинки горнолыжные,
• цепи-натяжители,
• стёкла строительные,
• слепки эротик,
• навесные поилки,
• охладители воды для аквариума,
• диваны-шезлонги,
• мониторы видеодомофона,
• ювелирные заколки.
Обратите внимание, что по-прежнему нельзя продавать по моделям FBW и FBS:
• ИВЛ-аппараты,
• электроскутеры.
Теперь Список запрещённых товаров находится в разделе «Регистрация и идентификация на портале», пункт 9.2.3, подпункт 3. Раньше он находился в разделе 2 «Правил использования портала», пункт 2.4, подпункт 3.
7. Уточнили некоторые пункты в разделе о компенсациях за потерянный и повреждённый товар.
Если возникнут спорные ситуации и нам понадобятся документы для подтверждения стоимости утраченного товара, мы их запросим. Вам нужно будет их предоставить — иначе мы не сможем начислить компенсацию. Уточнили это правило в пунктах 11.3.5, 11.3.7 и 11.3.8.
8. Изменили размер комиссий для некоторых категорий товаров и моделей продаж.
Пожалуйста, посмотрите новые комиссии в пунктах 12.5 и 14.12. Подробно рассказали об этом в новости.
9. Поменяли в тексте адрес портала с документацией для разработчиков.
В пункте 9.8.6 заменили https://openapi.wb.ru на https://dev.wildberries.ru. Это техническое изменение.
10. Чётко прописали, в каких случаях используем для расчёта логистики габариты, указанные продавцом, а в каких — те, которые мы измерили сами.
Уточнили это в пункте 13.3.1. Само правило уже действовало, поэтому это техническое изменение — оно никак не повлияет на вашу работу.
11. Обновили инструкцию по упаковке товаров в пункте 10.5.
Подробно рассказали про это в новости.
Условия вступят в силу с 13 февраля. Пожалуйста, изучите их, чтобы учесть в своей работе.
