Wildberries Теперь товар, от которого отказались в ПВЗ, будет быстрее появляться в продаже для покупателей

Wildberries Теперь товар, от которого отказались в ПВЗ, будет быстрее появляться в продаже для покупателей

Раньше товар поступал в продажу после отказа покупателя на ПВЗ, только когда возвращался на своё место хранения на складе.

Теперь товар будет поступать в продажу после того, как на ПВЗ его проверят на брак и переупакуют после отказа покупателя.

Мы уже протестировали обновление. По нашей статистике, время доставки с момента заказа до раскладки товара в ПВЗ ускорилось до 76 часов.

Обновление работает в следующих регионах РФ:

• Калининградская область,

• Хакасия,

• Алтайский край,

• Красноярский край,

• Приморский край,

• Омская область,

• Новосибирская область,

• Иркутская область,

• Псковская область,

• Самарская область,

• Кемеровская область,

• Хабаровский край,

• Томская область,

• Оренбургская область,

• Тамбовская область,

• Нижегородская область,

• Астраханская область,

• Тверская область,

• Краснодарский край,

• Свердловская область.

Пошагово расскажем о новом процессе:

Покупатель отказывается от товара в ПВЗ, которые находятся в регионах из списка выше.

На ПВЗ проверяют товар на брак и переупаковывают его.

Если с товаром всё хорошо, он отобразится в отчёте по остаткам на складе на специальном виртуальном складе, готовый к заказу в том регионе, где находится ПВЗ. Если у товара обнаружится брак, то его отправят на склад для проверки, как и раньше.

Дальше мы отправим товар в ближайший СЦ. Оттуда мы продолжим его возвращение на основное место хранения, если товар ещё не заказали, или передадим в доставку следующему покупателю.

В отчёте по остаткам такой склад будет указан как «Виртуальный склад — Город», где «Город» — это столица региона, в котором товар вернули в ПВЗ. Например, «Виртуальный склад — Самара». Фактически в это время товар будет находиться в пути из ПВЗ в ближайший сортировочный центр. Если за это время товар снова закажут, в ленте заказов приложения WB Partners вы увидите этот заказ с таким же названием виртуального склада.

Обновление доступно для всех моделей продаж и категорий товаров, кроме:

• электроника,

• бытовая техника,

• автомобильные товары,

• оргтехника,

• крупная бытовая техника,

• периферия и аксессуары,

• ноутбуки и компьютеры,

• автоэлектроника,

• игровые консоли и игры,

• смартфоны и аксессуары,

• умный дом и безопасность,

• телевизоры и аудиотехника,

• фото и видеотехника,

• электроинструмент и оборудование.

Для этих категорий процесс останется прежним.

Уточним, что новый процесс не повлияет на увеличение стоимости логистики и не повлечёт дополнительные расходы на транспортировку.

Ожидаем, что обновление ускорит процесс продажи и доставки товаров до покупателей.

Узнайте больше в нашей инструкции