Wildberries Реализовали возможность отклонить по API заявку покупателя на возврат с собственным комментарием продавца
17.10.2024
Wildberries Реализовали возможность отклонить по API заявку покупателя на возврат с собственным комментарием продавца
Теперь при отклонении заявки вы можете не только ответить покупателю одним из предлагаемых шаблонов, но и оставить свой комментарий.
Код ответа — rejectcustom. Его можно:
• получить в массиве actions в ответе метода claims,
• передать в параметре action в запросе метода claim.
При "action":"rejectcustom"
нужно указать комментарий, объясняющий решение продавца, в параметре comment. Покупатель получит его вместе с ответом: «Здравствуйте! К сожалению, продавец отклонил заявку на возврат. Если вы не согласны с решением продавца, то можете оспорить его в профиле в течение 5 дней с помощью кнопки "Оспорить решение"
»