Wildberries Теперь продавец-правообладатель может отклонить ответ в разделе «Обращения правообладателей» в личном кабинете

Wildberries Теперь продавец-правообладатель может отклонить ответ в разделе «Обращения правообладателей» в личном кабинете

Если продавец-правообладатель сталкивается с нарушением своих интеллектуальных прав в карточках других продавцов, он может создать заявку в разделе «Обращения правообладателей».

Раньше, если правообладателя не устраивал ответ продавца, чтобы отклонить его, нужно было зайти на почту, найти письмо по конкретному обращению и отклонить ответ.

Теперь отклонить ответ можно прямо в личном кабинете. Для этого зайдите в раздел «Обращения правообладателей» → вкладка «Исходящие» → кликните на нужное обращение → нажмите кнопку «Отклонить ответ».

После этого статус обращения изменится на «Ответ некорректен», и заявка станет доступна для юристов Wildberries. После того, как специалист изучит обращение, он вынесет решение.

Надеемся, что обновление поможет ускорить работу с обращениями правообладателей и сделает её удобнее.