Wildberries С 25 июня вводим ограничения по штрафам за невыполненный заказ для тех, кто работает по модели «Маркетплейс»

Wildberries С 25 июня вводим ограничения по штрафам за невыполненный заказ для тех, кто работает по модели «Маркетплейс»

С сегодняшнего дня мы меняем систему начисления штрафов за невыполненные заказы из-за отмены продавцом и отмены клиентом после недовоза по модели продаж «Маркетплейс». Надеемся, что обновлённый подход к расчётам поможет сократить ваши расходы по этим типам штрафов. 

Что изменилось:

1.⁠ ⁠Ввели верхний порог для этих видов штрафов. Теперь штрафы за невыполненные заказы в течение последнего 31 дня, включая текущий, не могут превышать 25% от суммы продаж за вычетом возвратов за предыдущие 30 дней.

2.⁠ ⁠Исключение составляют продавцы, у которых сумма продаж за вычетом возвратов за предыдущие 30 дней меньше 50 000 ₽. В таких случаях верхний порог составит 12 500 ₽.

3.⁠ ⁠После достижения порога каждый следующий штраф за невыполненный заказ составит 0,01 ₽.

При расчёте верхнего порога мы всегда учитываем продажи за вычетом возвратов за 30 предыдущих дней. Например, 31 мая это период с 01.05 по 30.05, а 1 июня — период с 02.05 по 31.05 и так далее. Получается, что каждые сутки период сдвигается на день вперёд.

Покажем на примере.

•  Допустим, продажи продавца за предыдущие 30 дней за вычетом возвратов составили 100 000 ₽. 

•  Это означает, что порог для начисления удержаний за невыполненные заказы за последний 31 день, включая текущий, составляет 25 000 ₽ (25% от суммы в первом пункте). 

•  Представим, что в этом 31-дневном периоде продавцу уже начислены штрафы за невыполненные заказы на 24 000 ₽. Если он получит ещё один штраф на 2000 ₽, то мы снизим его до 1000 ₽, а каждый следующий штраф в этом периоде составит 0,01 ₽.

Обратите внимание, что верхний порог действует только для удержаний за невыполненные заказы. Он не учитывает суммы штрафов, которые могут быть начислены за другие нарушения.

Ознакомиться с информацией о штрафах за невыполненный заказ можно в перечне штрафов по оферте — пункты 14 и 26.1. Актуальный перечень удержаний доступен здесь.