За возврат крупногабаритного товара Wildberries начал взимать комиссию в размере 1000 рублей

15.08.2022

За возврат крупногабаритного товара Wildberries начал взимать комиссию в размере 1000 рублей

Онлайн-ритейлер Wildberries увеличил стоимость возврата крупногабаритного товара до 1 тысячи рублей. Информация о стоимости и условиях возврата появляется на сайте маркетплейса при оформлении заказа на данную категорию товара.
Согласно правилам Wildberries, крупногабаритным считается товар весом от 5 кг, а также с габаритами от 90 см по длине, ширине и высоте вместе взятых или с превышением 50 см по одной из сторон.
В мае 2022 года маркетплейс начал взимать комиссию в размере 100 рублей за отказ от каждого товара в заказе. Тогда в Wildberries отметили, что тестируют различные модели доставки, а комиссия применялась к пользователям, у которых доля возврата выше 50%. 
На сегодняшний день в различных регионах России правила возврата товаров на Wildberries могут отличаться. В большинстве случаев возврат остается бесплатным при сумме выкупа товаров на 5000 рублей и доле выкупа от 15%, при этом в остальных случаях маркетплейс взимает комиссию 50 рублей за возвращенный заказ, а в удаленных регионах — по 100 рублей.