На складах «Котовск» и «Электросталь» произошла нештатная ситуация — мы уже писали об этом в новостях. Понимаем, что у продавцов возникает много вопросов, поэтому собрали в этой новости ответы на самые частые из них. Почему моего товара нет в продаже? Товары, которые хранятся на складах «Котовск» и «Электросталь», временно сняты с продажи. Остатки товаров сейчас могут отображаться некорректно по техническим причинам — мы уже работаем над этим и постараемся исправить в ближайшее время. Будут ли штрафы за отмену поставки? Вы можете отменить поставку, запланированную на склад «Котовск» или «Электросталь», без штрафа. При отмене поставки вы можете увидеть уведомление о штрафе — проигнорируйте его, штраф не начислим. Мой товар в пути на склад. Что делать? Прямо сейчас склады «Котовск» и «Электросталь» не принимают товары — в том числе в запланированных поставках. Запланированные поставки можно без штрафов, пересчёта коэффициентов приёмки, логистики и хранения перенаправить на склады из списка ниже. Поставки, запланированные на склад «Котовск»: Поставки типов «Монопаллета», «Короб», «Поштучная паллета» и «Питание» можно отгрузить на склады «Рязань» и «Воронеж». Поставки, запланированные на склад «Электросталь»: «Электросталь: Питание» можно отгрузить на склады «Владимир» и «Рязань»; поставки в монопаллетах принимают «Рязань» и «Тула»; поставки по типу «Суперсейф» принимает «Тула»; поставки типов «Короб» и «Поштучная паллета» примем на складах «Владимир», «Рязань», «Тула», «Тверь». При этом стоимость хранения товаров на складах «Котовск» и «Электросталь» перестали начислять с 18 июля. Прошедшие с начала этого дня начисления обязательно сторнируем. Любую запланированную на эти склады поставку можно отменить без штрафа. Как перенести поставку в личном кабинете на другой склад, если она уже запланирована и в статусе «Отгрузка разрешена»? Менять склад отгрузки в личном кабинете не нужно — вы можете просто отгрузить товары на другой склад. Можно ли отгрузить поставку, запланированную на склад «Котовск» и «Электросталь», на другие склады, а не на склады из списка? Если привезёте поставку не на склад из списка выше, или привезёте неподходящий для склада тип поставки, вам могут отказать в приёмке или же принять товар с увеличенным коэффициентом приёмки склада. Это зависит от загруженности конкретного склада. Рекомендуем отгружать товары на склады, которые мы перечислили выше. Если эти склады вам не подходят, вы можете отменить поставку — штрафа за отмену не будет. Я сдал товар в ПВЗ, в статусе поставок указан склад «Котовск» или «Электросталь». Как поменять на другой? Вы можете сдавать товары в пункты выдачи как обычно. Мы перенаправим их автоматически на ближайшие СЦ и склады, которые их примут. Сказать точно, какой это будет склад или СЦ, сейчас невозможно. Если в статусе поставок указаны склады «Котовск» и «Электросталь», можете проигнорировать это. По техническим причинам они какое-то время могут ещё отображаться. Мы знаем об этом и работаем над исправлением. Стоит ли сейчас сдавать поставку в пункт выдачи? Их будут вывозить и куда? Да, вы можете сдавать товары в пункты выдачи как обычно. После обработки система автоматически перенаправит их на ближайшие СЦ и склады, которые смогут принять товары. Нужно ли переделывать упаковку и ШК поставки, если они оформлены на «Котовск» и «Электросталь»? Нет, переделывать упаковку и перемаркировывать товары не нужно. Ваши товары примут как обычно. Если я создал пропуск на «Котовск» и «Электросталь», его нужно менять? Нет, переоформлять пропуск не нужно. Товары примут как обычно. Есть возможность перенаправить груз через транспортную компанию без перемаркировки? Да, для поставок по моделям FBW и FBS перемаркировка не понадобится. Их примут на складах из списка, который мы перечислили выше, как обычно. Как сторнирование хранение отобразится в отчётах? Мы уже сторнировали начисления за хранение на складах «Котовск» и «Электросталь» с 18 июля. Вы увидите операцию в детализации ежедневного отчёта 19 июля. В столбце «Обоснование для оплаты» будет указано «Коррекция хранения», в столбце «Хранение» — сумма возврата со знаком минус. В еженедельном отчёте операция появится в понедельник, 20 июля. Понимаем, что могло остаться ещё много вопросов. Детали мы пока уточняем: обязательно сообщим об этом позже. Пожалуйста, следите за новостями на портале — все подробности о ситуации на складах мы будем публиковать в первую очередь именно там. Как только появится новая информация, мы сразу сообщим.
