Wildberries Обновили детализацию по покупателям в отчёте «Портрет покупателя»

В январе мы закончили тестировать обновления в отчёте «Портрет покупателя» и открыли его для всех подписчиков «Джема». С тех пор вся важная информация о покупателях собрана в виджете «Ваша аудитория», а более детальная аналитика доступна по кнопке «Подробнее об аудитории». Мы прислушались к вашей обратной связи и обновили детализацию по покупателям, чтобы сделать её точнее и полезнее. Добавили отдельную вкладку «Возраст» с данными о количестве покупателей в разных возрастных группах. Теперь вы можете посмотреть отдельно: Средний чек у возрастных групп. Покажет платёжеспособность ваших покупателей, поможет с оптимизацией цен и формированием ассортимента. Количество покупателей в возрастных группах. Даст понимание, кто покупает ваши товары, поможет скорректировать позиционирование магазина, эффективнее планировать новый ассортимент, выбирать каналы для продвижения и находить новые ниши. Как эффективно использовать данные о возрасте и среднем чеке Например, вы проанализировали средний чек разных возрастных групп и увидели, что молодые покупатели от 18 до 23 лет предпочитают недорогие товары, а люди от 24 до 35 лет склонны к более крупным покупкам. На основе таких данных вы можете изменить ценовую политику: добавить в ассортимент премиум-товары для более взрослых покупателей и при этом сохранить доступные товары для молодёжи. Так вы увеличите выручку без потери молодой аудитории. Карточки товаров тоже можно адаптировать под предпочтения покупателей. Молодым людям подойдут яркие, трендовые изображения и лаконичные описания, а старшим нужен более детальный обзор характеристик и преимуществ продукта. Чтобы увеличить средний чек у более зрелой аудитории, попробуйте предлагать наборы или комплекты товаров. Например, смартфон + аксессуар или чайник + набор чая. Если большинство ваших покупателей — молодёжь до 23 лет, рекомендуем расширить ассортимент на старшие возрастные группы. Например, добавить более практичные модели одежды. Также важно переработать фото и описания в карточках, чтобы сделать товары привлекательнее для взрослых потребителей. Перейти в отчёт