Запустили «Мой WB» — новую программу лояльности для покупателей. В ней мы объединили уже существующие способы получать поощрения за покупки и добавили новые. Покупатели могут накапливать баллы, обменивать их на скидки, выполнять задания, переходить на новые уровни программы и получать дополнительные преимущества. Рассказываем об изменениях подробнее. Как работает программа лояльности Всё, что относится к новой программе лояльности, теперь собрано в отдельном разделе «Мой WB» в приложении и на сайте Wildberries. Там покупатель может посмотреть свои баллы, задания, прогресс по ним, уровень и доступные выгоды. В программе 9 уровней. Чтобы переходить на следующие уровни, покупатель накапливает очки опыта. Их можно получать за разные действия на Wildberries: например, заходить в раздел «Мой WB», выполнять задания, которые создаёт для покупателя Wildberries. Чем выше уровень, тем больше привилегий программы доступно покупателю. В программе есть три вида баллов: баллы ВБ — кешбэк, который раньше назывался ягодки. Покупатель накапливает баллы за покупки на Wildberries и может использовать их как скидку на любые следующие покупки. 1 ВБ = 1 ₽ скидки; ВауВБ — баллы, которые покупатель получает в программе «Мой WB». Их можно обменять на скидку на определённые товары со значком «Списать ВауВБ». 1 ВауВБ = 1 ₽ скидки; АПы — очки опыта. Их можно получать, если регулярно заходить в раздел «Мой WB» и выполнять задания. АПы нельзя тратить на покупки: они помогают получать новый уровень в программе. Продавцам не нужно отдельно подключаться к программе «Мой WB», она уже работает на покупательской стороне. С запуском программы немного изменятся уже знакомые вам инструменты: кешбэк и «Баллы за отзывы», которые раньше начислялись ягодками, теперь будут начисляться баллами ВБ. Принцип их работы для продавцов сохранится. Кешбэк теперь начисляется баллами ВБ В программе «Мой WB» покупатели будут получать кешбэк также за счет Wildberries. Его условия и размер определяем мы. Такой кешбэк не влияет на доход продавца — никаких списаний за него с продавца не будет. При этом у продавцов сохраняется возможность дополнительно устанавливать кешбэк на свои товары баллами ВБ. Принцип работы для продавца не изменится: вы сами выбираете товары и размер кешбэка, а начисленные по нему баллы компенсируете за свой счёт. Настроить кешбэк, как и раньше, можно на портале продавца. Подробнее о его подключении и работе рассказывали в инструкции . Независимо от того, кто начислил кешбэк — Wildberries или продавец, покупатель получает баллы ВБ, накапливает их и может обменять на скидку при следующих покупках. «Баллы за отзывы» будут начисляться баллами ВБ Инструмент «Баллы за отзывы» также станет частью новой программы лояльности. Механика работы с инструментом для продавцов не изменится: вы по-прежнему сможете начислять покупателям баллы за отзывы о своих товарах. Изменится оформление для покупателей: вместо прежних значков голубого цвета в карточке товара покупатели увидят новые — розовые с текстом «200 баллов ВБ за отзыв». Изменится место начисления баллов: вместо ягодок в WB Банке за отзывы покупатели будут получать баллы ВБ в разделе «Мой WB». Подробнее об инструменте читайте в инструкции . Новый тип акций «Мой WB» в календаре акций Как часть программы мы также добавим новый тип акций для продавцов — со значком «Мой WB». Вы сможете присоединиться к ним по желанию. В таких акциях покупатели будут выполнять задания, связанные с покупками у участвующего продавца, и получать за это поощрения. Условия акции заранее определит Wildberries, а вы сможете ознакомиться с ними и решить, присоединяться к акции или нет. Про новый тип акций подробно расскажем позже, в отдельной новости.
