Wildberries FBW: новая функция «Утилизация брака»

Раньше любые товары с браком, которые подлежали транспортировке, мы по умолчанию привозили в ваши ПВЗ для возвратов. Теперь у вас появляется выбор. Мы можем, как и сейчас, возвращать их вам или по настройке отправлять их на утилизацию прямо со склада. Если вы не подключите утилизацию для товара, а в нём найдётся брак, мы вернём его в ПВЗ. Здесь никаких изменений не будет. В будущем, если функция будет включена и товар окажется с браком, мы отправим его на утилизацию. Это правило будет работать для случаев, когда брак найдут на складе или покупатель обнаружит его при получении. Точно так же будут работать и возвраты по заявке, для которых вы выберете решение «Одобрить с проверкой брака». Новую функцию «Утилизация брака» уже можно подключить для любых товаров. Сама утилизация запустится немного позже — мы обязательно расскажем об этом в отдельной новости. Обратите внимание, что недокомплект считается браком. Поэтому если подключите такую функцию, товары с неполным комплектом также отправятся на утилизацию. При этом товары с неверным вложением и подменой к браку не относятся, поэтому их мы вернём в ваши ПВЗ для возвратов. Как это работает? Если покупатель обнаружит брак и откажется от товара, мы вернём его на склад. Там его дополнительно проверят. Если брак подтвердится, товары с включённой функцией вместо возврата отправятся на утилизацию. В этом случае вам нужно будет оплатить только саму услугу по организации утилизации — 38 ₽ за каждый товар. Если товар возвращается по заявке, мы проверим на складе только тот, для которого вы одобрили возврат с проверкой брака. Возвраты с решением «Одобрить и забрать товар» мы вернём в ПВЗ, которые вы указали в личном кабинете. Все товары, для которых вы не подключали функцию «Утилизация брака», как и раньше, будут возвращаться в выбранные ПВЗ для возвратов. В пункте выдачи возвраты хранятся 7 дней: первые 3 дня бесплатно, а начиная с 4-го — 10 ₽ в день за каждый товар. Здесь никаких изменений не планируем. Настроить «Утилизацию брака» может только владелец личного кабинета в разделе «Поставки и заказы» → Склад WB → Управление остатками . Отключить утилизацию можно в любой момент. Тогда мы снова начнём возвращать все товары с браком в ваш ПВЗ. Подробнее о новой функции читайте в инструкции .