Wildberries Добавили новую опцию конструктора тарифов — «Автоответы на отзывы»

Теперь вы можете подключить новую опцию и сэкономить время на ответах на отзывы. С её помощью можно настроить автоматические ответы — нейросеть будет сама отвечать на отзывы покупателей без вашего участия. Подключить опцию можно на несколько периодов минимального действия, цена будет отличаться: 90 дней — 0,5% к комиссии со всех продаж, 60 дней — 0,6% к комиссии со всех продаж, 30 дней — 0,7% к комиссии со всех продаж. Это дополнение для опции «ИИ-ответы на отзывы и вопросы», без неё подключить «Автоответы на отзывы» не получится. Как работает опция Вы сможете выбрать оценку отзывов, на которые будет отвечать нейросеть. Например, вы можете выбрать только хорошие отзывы с 5 или 4 звёздами — тогда нейросеть будет сама отвечать на них. В таком случае на отзывы с оценками в 1, 2 и 3 звезды нужно будет отвечать вручную. Выбрать оценки для автоответов можно в разделе «Отзывы и вопросы» → кнопка «Настройки ответов». Дополнительно можно будет включить рекомендацию артикулов в ответах нейросети. С этой возможностью она проанализирует все ваши товары и сгенерирует дополнительный абзац текста. В нём будут артикулы ваших товаров, которые подойдут к уже купленному: например, к игровой приставке нейросеть предложит докупить геймпады или игры. По нашим данным, это поможет стимулировать дополнительные заказы. Для вашего удобства в кабинете на портале продавца будем отмечать отзывы, на которые ответила нейросеть, отдельным значком — «Автоответ». Покупатель не увидит его и не узнает о том, что ответ написала нейросеть. Отзывы, на которые у нейросети не получится составить автоматический ответ, останутся в разделе «Ждут ответа». Вы сможете фильтровать их по дате подключения автоответов и увидеть необработанные нейросетью.