Wildberries Теперь при создании обращения в поддержку автоматически будут предлагаться подходящие тематики

Сейчас при создании обращения в поддержку вы сначала выбираете категорию и тему, а потом уже описываете проблему. Бывают случаи, когда тематика расходится с самим обращением. Это может влиять на скорость ответа поддержки и решения вопроса. Чтобы ускорить и облегчить вам создание обращения, мы изменили процесс. Теперь вы сначала будете описывать проблему, а затем наша нейросеть проанализирует вопрос и автоматически предложит темы. Вам останется только выбрать подходящую. Если ни одна тематика, по вашему мнению, не подойдёт, вы сможете выбрать её самостоятельно, нажав на кнопку «Нет подходящей темы».Обновление пока доступно некоторым продавцам. Сообщим в новости, когда процесс создания обращения изменится для всех.Надеемся, что обновление поможет вам в работе с поддержкой.