Wildberries Расширяем тестирование «Важного из отзывов» в приложении для покупателей

В апреле в тестовом режиме начали показывать покупателям в карточках товара «Важное из отзывов» — тогда в тестирование вошли 0,01% всех покупателей. В «Оценках и отзывах» о товаре под общей оценкой покупатели, которые вошли в тестирование, уже видят краткое описание, которое составляет нейросеть Wildberries с учётом основных мнений из отзывов.Этот этап тестирования помог нам проверить работу инструмента и окончательно настроить его. Убедились, что краткое описание соответствует основным характеристикам, которые упоминают покупатели в отзывах, и готовы расширить тестирование. Теперь мы запускаем А/Б-тест «Важного из отзывов» — в этот раз в него войдёт 20% покупателей. Инструмент по-прежнему будет доступен только для покупателей из России в приложениях для iOS и Android начиная с версии 7.0.4. Сейчас мы хотим проверить его работу на большем количестве пользователей и узнать, насколько он полезен. Надеемся, с помощью «Важного из отзывов» покупатели смогут быстрее ознакомиться с самыми популярными мнениями о товаре и принять решение о заказе. Если А/Б-тест пройдёт успешно, откроем «Важное из отзывов» для всех пользователей начиная с этой версии приложения для iOS и Android, а в будущем — и на сайте для покупателей.Как работает «Важное из отзывов»Описание составляет нейросеть на основе тех характеристик, которые чаще всего упоминаются в последних 100 отзывах. «Важное из отзывов» можно составить, если у товара хотя бы 10 отзывов, а по мере того, как покупатели будут оставлять новые, описание будет обновляться.Если вы объединили в одну карточку несколько вариантов товара, у каждого из них будет своё «Важное из отзывов», а на общей странице вариантов можно будет найти их совместное краткое описание.Поменять текст краткого описания вручную не получится, но его можно оценить. Если с ним что-то не так, покупатель сможет выбрать причину: например, если текст не про товар, не соответствует отзывам или в нём много ошибок.