Wildberries Проверьте, соответствует ли рич-контент правилам портала

Карточка товара может стать заметнее для покупателей, если добавить в неё рич-контент. Чтобы помочь вам избежать ошибок и эффективно применять этот инструмент, уже разработали специальные правила публикации и модерации рич-контента. А 3 апреля обновим эти критерии, чтобы содержание карточек стало ещё качественнее и привлекало больше покупателей.

Перед тем как рич-контент увидят покупатели, он отправляется на модерацию. Там мы проверяем, соответствует ли он правилам из инструкции. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними. С 3 апреля будем тщательнее проверять весь рич-контент — даже тот, который вы уже создали. Обратите внимание на 2 важных критерия:

В блоке рич-контента не должно быть изображений с отзывами покупателей. С 3 апреля такие изображения не пройдут модерацию. В этом случае в редакторе появится соответствующий комментарий.

Если вам особенно понравился отзыв, обратить на него внимание можно, если закрепить его в карточке товара с помощью функции «Закрепление отзыва». Её можно подключить в подписке «Джем» или в «Конструкторе тарифов». Обратите внимание: отзывы не получится использовать в качестве рич-контента даже с подключённой опцией закрепления.

В рич-контенте не должно быть видео со сторонних сервисов. Раньше видео со сторонних платформ можно было встроить в блоки при помощи ссылок. Теперь сделать так не получится, но вы можете загрузить видеофайл напрямую в нашем редакторе. Так мы сможем гарантировать правильную работу всех видео для покупателей.

Если в ваших карточках были видео с внешних сервисов, — например, YouTube — пожалуйста, удалите их и загрузите видеофайлы на портал через наш редактор.

Как мы будем модерировать рич-контент?

Когда вы добавите или измените рич-контент, система автоматически проверит его. Уже созданный рич-контент тоже перепроверим по новым правилам. Если нарушения есть, покупатели не увидят его, пока вы не исправите ошибки, но сами карточки товаров останутся активными.

Теперь карточки с отклонённым рич-контентом в разделе «Карточка товара» перемещаются в специальную вкладку «Можно улучшить» → «Ошибки в рич-контенте». Там вы сможете быстро найти их и внести необходимые правки, чтобы вернуть контент в работу.

Чтобы выяснить, какие ошибки нужно исправить, перейдите в редактирование карточки товара и нажмите «Редактировать» в блоке «Рич-контент». В интерфейсе блоки с нарушениями будут выделены красным цветом. Наведите курсор на блок с ошибкой, и рядом появится комментарий с причиной, по которой он не прошёл модерацию. Такой комментарий вы увидите и в редакторе самой карточки товара в блоке рич-контента.

Если вы исправили выделенные блоки, но карточка не проходит модерацию с теми же замечаниями, проверьте остальной контент. В других блоках могут быть такие же ошибки — если рич-контент опять отклонят на модерации, система подсветит красным следующий блок с ошибкой.

Надеемся, новые правила помогут улучшить оформление вашей карточки товара и заинтересовать больше покупателей.