Wildberries Покажем, какие ответы на вопросы покупателей находятся на модерации

В августе мы начали модерировать ответы на вопросы покупателей. Сделали это, чтобы общение оставалось безопасным и комфортным как для продавцов, так и для покупателей. Сейчас мы немного доработали раздел «Вопросы» на портале продавца, чтобы вам было проще отслеживать статус своего ответа. Теперь на вкладке «Есть ответ» рядом с ответами, которые находятся на модерации, появится плашка «Ответ на проверке». Как только проверка завершится, мы уберём эту плашку. Если ответ соответствует правилам оформления , покупатели увидят его в карточке товара в разделе «Вопросы». Но если ответ нарушает правила, то мы скроем его, а вопрос вернётся на вкладку «Ждут ответа». Вы сможете отправить новый ответ без ограничений на количество попыток. Если вы отредактируете уже опубликованный текст, а новый не пройдёт проверку, то вопрос вернётся на вкладку «Ждут ответа». Вы сможете дать на него новый ответ. Уточним, что если вы решили не публиковать ответ в карточке, а отправить его в профиль автору вопроса, то плашка не появится, но ответ всё равно отправится на проверку.