Wildberries Обновили раздел «Возвраты покупателей»

Изменили интерфейс и добавили новые функции в разделе «Возвраты покупателей» . Обновлённый дизайн раздела уже доступен всем. Что изменилось Заявки покупателей на возврат теперь отображаются в 3 вкладках: «Заявки» — здесь хранятся необработанные заявки по всем моделям продаж, кроме DBS и EDBS, «Заявки только по DBS» — необработанные заявки по моделям DBS и EDBS, «Архив» — все обработанные заявки за последние 3 месяца. В первых двух вкладках находится список активных заявок. Для каждой заявки вы увидите: фотографию, название и артикул товара — в колонке «Товар», дату заказа — в колонке «Покупка», дату оформления заявки — в колонке «Заявка», здесь же появится счётчик, который показывает, сколько дней или часов на обработку заявки у вас осталось, номер заявки, сообщение от покупателя и приложенные файлы — в колонке «Детали». Для заявок по DBS и EDBS добавили колонку «Адрес». Здесь указан адрес, с которого вам нужно забрать товар, если одобрите возврат. Добавили возможность переходить в чат с покупателем прямо из заявки. Теперь чтобы написать покупателю, просто нажмите на значок чата справа от заявки. Раньше эта функция была доступна только в мобильном приложении. Для вашего удобства на верхней панели поместили ссылки: на отчёт по возвратам и перемещению товаров, на тарифы возвратов. Также добавили кнопку «Пройти обучение» для быстрого знакомства с разделом. Подробнее о том, как обрабатывать заявки покупателей на возврат рассказали в инструкции. Надеемся, что ваша работа с заявками станет проще.