Wildberries Изменили отображение отзывов, на которые вы пожаловались

Раньше любой отзыв, на который подали жалобу, автоматически перемещался во вкладку «Обработанные» в разделе «Отзывы и вопросы», даже если вы не ответили на него. Теперь в этой вкладке отображаются только те отзывы, на которые уже ответили. Отзыв с жалобой останется во вкладке «Необработанные», пока вы не ответите на него, независимо от статуса жалобы.

Во вкладке «Обработанные» теперь отображаются только отзывы, на которые уже ответили, а также те, в которых есть только оценка.

Рассчитываем, что благодаря этому будет проще отслеживать, какие отзывы ждут вашего ответа.

В ближайшее время мы также добавим в раздел «Отзывы и вопросы» фильтры по статусу жалоб, чтобы отслеживать статусы было удобнее. Обязательно расскажем об этом подробнее — следите за новостями.

Больше о том, как работать с отзывами покупателей, читайте в инструкции