Wildberries Теперь нужно выбрать 4 запасных пункта выдачи для возврата товаров
Раньше для возврата товаров можно было выбрать только 1 ПВЗ. Но в некоторых случаях возникали сложности из-за того, что этот пункт выдачи был временно перегружен и в него не могли отправить возвраты. Чтобы таких ситуаций не возникало и вы всегда могли быстро забирать возвращённые товары, мы ввели новое правило. Теперь нужно обязательно выбрать для возвратов 5 пунктов выдачи — 1 основной и 4 дополнительных. Для каждого пункта вы выбираете степень приоритетности: 1-й пункт — самый удобный, а 5-й — наименее удобный для получения возврата.
Большая часть товаров будет автоматически возвращаться в ПВЗ, который вы выбрали основным. Дополнительные ПВЗ будут запасными — в них товары вернутся, только если перегружен основной.
Сейчас все возвраты по-прежнему будут приходить в ваш основной ПВЗ, даже если он загружен. Нам нужно время, чтобы собрать информацию и рассчитать нагрузку на пункты. Когда мы начнём отправлять товары не только в основной, но и в запасные ПВЗ, обязательно сообщим вам об этом заранее.
Пожалуйста, обязательно выберите 4 дополнительных ПВЗ. Если не указать нужное количество пунктов, система не распознает, что ПВЗ выбран. В этом случае вам может быть ограничен доступ к созданию отгрузок по моделям «Со склада Wildberries» и «Маркетплейс». Ограничения будут сняты, как только вы укажете необходимое количество запасных ПВЗ.
Как выбрать запасные пункты выдачи
Чтобы выбрать дополнительные ПВЗ для возвратов, зайдите в раздел «Товары» → Возвраты товаров покупателями → Изменить ПВЗ для получения товара. На открывшейся странице появятся карта и список пунктов выдачи. Тот ПВЗ, который сейчас указан в вашем личном кабинете, уже выбран и отмечен как основной. Вам нужно выбрать и отметить галочкой ещё 4 ПВЗ. Если вы хотите изменить основной пункт выдачи, наведите мышку на его адрес в списке и нажмите «Сделать основным».
Возможность выбрать дополнительные пункты выдачи появится у всех продавцов 31 октября в течение дня.
Выбрать ПВЗ для возвратов по-прежнему может только владелец личного кабинета.
Надеемся, это обновление упростит и ускорит вам работу с возвратами товаров.
