Wildberries Обновлённая версия оферты для продавцов из республик Казахстан, Кыргызстан, Армения и Узбекистан уже доступна

Подробнее об изменениях:

1. Внесли изменения в Список запрещённых товаров:

• в пункте 3.4 более подробно написали про товары с активными окисляющими свойствами,

• в пункт 3.6 добавили развёрнутое описание запрета на продажу различных типов резины,

• в пункте 4.3 уточнили формулировку для конопляного масла, в пункте 5 — для мухоморов, в пункте 6.1 — для лекарств,

• исключили пункт 6.2, потому что указанная в нём группа препаратов «наркотические и психотропные лекарственные препараты» также входит в пункт 6.1, последующую нумерацию скорректировали,

• переформулировали подпункты про пищевую продукцию и БАДы, а также изменили их номера с 7.1 и 7.2 на 8.1 и 8.2,

• перенесли товар «Подставка для кальянов» из пункта 48.17 в пункт 10.3,

• изменили номер пункта 18 на 19 и поменяли формулировку на «Биологические жидкости и ткани (кровь, слюна, сперма, моча, волосяные луковицы, фрагменты тканей и органов и т. д.), а также их аналоги»,

• заменили формулировку «Ртутные термометры» на «Ртутные градусники» и перенесли их из пункта 43 в пункт 7.

2. Внедрили алгоритм, который выявляет продажи, нацеленные на манипулирование рейтингом

Мы стремимся к тому, чтобы у вас было меньше штрафов. Поэтому мы больше не будем штрафовать за искусственное завышение рейтинга. Алгоритм, специально разработанный нашими специалистами, автоматически предотвратит подобные операции продавца.

Система определит, если продажа была сделана с целью манипулирования рейтингом. Отзыв не будет опубликован, а оценка покупателя не будет влиять на рейтинг карточки продавца. Кроме того, такие продажи не будут влиять на сумму продаж и конверсию в формуле ранжирования, а значит, также не повлияют на позицию товара в выдаче.

Удалили пункт 9.6.2 для Республики Узбекистан и пункт 3.7 Правил взаимодействия с покупателями и специалистами поддержки продавцов на портале для республик Казахстан, Кыргызстан и Армения.

Также исключили пункты 7 и 5 соответственно из перечней штрафов для этих стран.

3. Уточнили основание и размер штрафа за размещение товарных предложений и отгрузку запрещённых товаров

В пункт 2 перечня штрафов для республик Узбекистан, Казахстан, Кыргызстан и Армения добавили информацию о том, что штраф может быть начислен не только за размещение предложения о продаже запрещённых товаров, но и за отгрузку таких товаров на склады Wildberries.

Также уточнили размер ответственности в офертах республик Казахстан, Кыргызстан и Армения в случаях, когда речь идёт о пожароопасных товарах из пункта 3 Перечня запрещённых товаров. Он равен 4-кратному размеру штрафа за размещение или передачу негорючих запрещённых товаров. Отразили это изменение в пункте 2.1.

4. Добавили в оферту ссылки на инструкции с подробной информацией о правилах упаковки и маркировки товаров

Раньше эта информация была в разделе 10 «Правила упаковки и маркировки товара» оферты для республики Узбекистан, и в разделе «Правила упаковки и маркировки товара» оферты для республик Казахстан, Кыргызстан и Армения, а также в соответствующих инструкциях. Теперь она будет подробно описана только в инструкциях, а в оферте мы оставили ссылки на них. Благодаря этому текст оферты стал менее объёмным и воспринимать его стало проще. Как и раньше, все инструкции доступны на портале. Информацию в них мы обновляем быстрее, поэтому она всегда соответствует актуальным правилам.

5. Ввели новое правило: теперь для возвратов нужно выбрать 4 запасных пункта выдачи

Раньше для возврата товаров можно было выбрать только 1 ПВЗ. Но в некоторых случаях возникали сложности из-за того, что этот пункт выдачи был временно перегружен и в него не могли отправить возвраты. Чтобы таких ситуаций не возникало и вы всегда могли быстро забирать возвращённые товары, мы ввели новое правило. Теперь нужно будет выбрать для возвратов 5 пунктов выдачи — 1 основной и 4 дополнительных. Для каждого пункта вы выбираете степень приоритетности: 1-й пункт — самый удобный, а 5-й — наименее удобный для получения возврата.

Большая часть товаров будет автоматически возвращаться в ПВЗ, который вы выбрали основным. Дополнительные ПВЗ будут запасными — в них товары вернутся, только если перегружен основной.

Выбирать ПВЗ для возвратов по-прежнему может только владелец личного кабинета. Возможность выбрать дополнительные ПВЗ появится в ближайшие недели. Мы сообщим обо всех подробностях в отдельной новости.

Это изменение отобразилось в пункте 11.2.2 для Республики Узбекистан и пункте 2.2 раздела «Передача товаров Вайлдберриз продавцом» для республик Казахстан, Кыргызстан и Армения.

6. Зафиксировали право продавца заблокировать установку автоматических скидок на товары, а также установить минимальную цену на товары для автоакций

Писали об этом нововведении в новости. Добавили информацию о нём в пункте 12.8.5. для Республики Узбекистан и 1.8.5. Правил расчёта размера вознаграждения для республик Казахстан, Кыргызстан и Армения.

7. Исключили из оферты информацию о тарифных опциях, больше этот инструмент не будет доступен

Изменения затронули пункты 1.3, 1.5 и 1.9 Правил расчёта размера вознаграждения для республик Казахстан и Кыргызстан.

8. В оферте для Республики Казахстан изменили формулировку в наименовании суда

Раньше в пункте 7.5 раздела 7 «Заключительные положения» был указан «Городской суд города Астаны». Заменили его название на «Специализированный межрайонный экономический суд города Алматы по месту государственной регистрации ТОО “ИМБВКЗ”». Также уточнили, что язык обращений — русский, а их нормы должны соответствовать материальному праву Республики Казахстан.