Wildberries автоматизировали процесс обработки подмен заказов

Теперь, если подмена произошла не на стороне продавца, мы компенсируем стоимость товара в полном размере, как если бы он был продан. Компенсация отразится в отчётах реализации.

Если же подмена была обнаружена со стороны продавца, товар будет направлен на выбранный им ПВЗ в ЛК.

Такой функционал компенсаций и возврата уже доступен для всех продавцов.

Также мы отключили отображение подменённого товара, за который будет выплачена компенсация в «Отчёте по возвратам товаров», чтобы уменьшить общую информационную нагрузку.

Рассчитываем, что эти изменения упростят вам получение компенсаций в случае подмены товаров.