Новые условия ОЗОН FBS и realFBS
FBS: о стоимости размещения крупногабаритных возвратов
Раньше любые возвращённые товары размещали на наших точках по единой стоимости. C 6 июня 2023 года сделаем для крупногабаритных товаров отдельный тариф: первые 3 дня по-прежнему будем держать их у себя бесплатно, а с 4 по 10 день начислим 100 рублей с НДС в сутки за одну позицию вместо привычных 12 рублей. Стоимость утилизации при этом не изменится — будем брать по 60 рублей за один товар.
Зафиксировали новое правило в «Комиссиях и тарифах». Вводим его, чтобы не загружать сортировочные центры — крупногабаритные товары занимают гораздо больше места, чем обычные.
Важно: с 6 июня тариф заработает только на СЦ «Истра». На остальных точках будем запускать новую тарификацию постепенно — заранее предупредим, когда она начнёт действовать на вашем СЦ.
realFBS: о подъёме на этаж
Поднимать крупногабаритные заказы на этаж и при необходимости заносить в помещение — обязательное условие доставки. С 6 июня 2023 года продавцы на realFBS методах «Интегрированные службы» и «Вы или сторонняя служба» смогут делать эту услугу платной для покупателя: тогда мы добавим сумму к заказу, а потом перечислим деньги вам.
Стоимость услуги рассчитаем по матрице, в зависимости от веса отправления, этажа и способа подъёма. С каждого платежа удержим сервисный сбор Ozon — 20 рублей.
Перед запуском отдельно расскажем вам все подробности, а пока зафиксировали в договоре (п. 1.1, 1.2, 2.2, 5.7 раздела «Базовый пакет» Приложения №2), что:
- если вы не указали тариф за подъём товаров на этаж — будем считать, что услуга включена в цену товара и вы должны её оказать;
- если вы предложили покупателю платный подъём на этаж, но клиент его не оплатил — курьер может отказаться доставлять заказ до квартиры;
- если покупатель оплатил подъём на этаж, но позже вернул товар из-за брака — вам нужно будет возместить его расходы на эту услугу.
Полная версия договора и раздела «Комиссии и тарифы»