Wildberries оставил почти половине покупателей возможность бесплатного возврата товаров

Онлайн-площадка Wildberries расширила программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимает плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров, чтобы повысить ответственность при оформлении доставки. Плата за возврат не будет взиматься с клиентов с высоким процентом выкупа заказов.
Ранее маркетплейс стал применять оплату услуги обратной доставки товаров в размере 100 рублей для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа, что должно было минимизировать риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка. Например, исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам предпринимателей.