Wildberries Добавили новый отчёт по неверным идентификаторам смартфонов для дополнительной проверки IMEI

IMEI — уникальный международный идентификатор мобильного устройства, который присваивается каждому смартфону и позволяет убедиться в подлинности товара и защитить его от подмены. Недавно мы начали тестировать проверку IMEI дорогостоящих телефонов прямо в ПВЗ — при согласии покупателя это могут сделать менеджеры пунктов. Пока такая возможность есть не во всех ПВЗ, но вскоре их число увеличится. Вместе с этим мы добавили новый «Отчёт по неверным идентификаторам». В нём будут отображены IMEI смартфонов, которые продавец указал в сборочном задании или которые мы отсканировали при приёмке на складе, а также ссылки на фото с неверным IMEI от сотрудников ПВЗ, если покупатель согласился проверить товар и данные идентификатора не совпали. Отчёт позволит выявить несоответствия и избежать подмены смартфонов в случае возврата — пока это касается только iPhone стоимостью от 40 000 ₽. Позже мы планируем расширить категории товаров и число брендов. Какие данные будут в отчёте: предмет; дата заказа; номенклатура, штрихкод и артикул продавца; баркод; тип идентификатора (IMEI); значение идентификатора; причина несоответствия; фотография из пункта выдачи, на которой виден IMEI устройства. Эти данные попадут в отчёт только в одном случае: если покупатель согласился проверить IMEI в ПВЗ, он не совпал с ранее указанным и покупатель отказался от товара. У каждого продавца будет возможность запросить дополнительную проверку всех данных в отчёте, обратившись в поддержку. Если продавец окажется прав и IMEI товара будет совпадать на всех этапах проверки, мы уберём их из отчёта. Если IMEI окажется неверным, мы можем вернуть товар продавцу — решение о возврате будут принимать на складе. В этом случае продавец сможет вернуть товар в оборот, если укажет верный IMEI, который не будет дублировать идентификатор, ранее присвоенный другому товару. Найти отчёт можно в разделе «Аналитика» → Отчёты → «Отчёт по неверным идентификаторам». Узнать о нём больше — в инструкции.