Статьи по работе с 1С и маркетплейсами

Как покупателю на Wildberries обратиться в поддержку или написать продавцу?

Зачастую к нам обращаются покупатели, которые сделали заказ на Wildberries, с просьбой решить тот или иной вопрос по заказу. 

Наша компания занимается автоматизацией продаж на маркетплейсах. 
Не все вопросы по заказам относятся к нашей компетенции. 

Мы являемся партнерами Wildberries и решили помочь покупателям выйти на поддержку ВБ.


На портале https://www.wildberries.ru/

Вам необходимо зайти в личный кабинет покупателя - https://www.wildberries.ru/lk

Раздел Сервис и помощь - написать в поддержку. 



Выберите интересующий Вас вопрос или номер заказа. 


Для связи с оператором - напишите слово Оператор и дождитесь ответа от человека, а не от робота. 

Если Вы открываете личным кабинет через мобильное приложение ВБ - действия будут аналогичными. 




Если Вас интересует чат с продавцом на ВБ - откройте карточку товара на ВБ - нажмите кнопку "*** вопросов".



В открывшемся окне задайте свой вопрос продавцу как покупатель на ВБ. 




Если Вы хотите запустить продажи на маркетплейсах или масштабировать существующий магазин: 

Для обмена информации по товарам и заказам используйте модули подключения 1С к маркетплейсам:
Модуль 1С для Wildberries
https://avoshop.ru/catalog/avoshop/1668/
Модуль 1С для ОЗОН
https://avoshop.ru/catalog/avoshop/1666/
Модуль 1С для Яндекс Маркет
https://avoshop.ru/catalog/avoshop/1670/
Модуль 1С для МегаМаркет
https://avoshop.ru/catalog/avoshop/1672/
Модуль 1С для Авито
https://avoshop.ru/catalog/avoshop/91444/
Модуль 1С для ДРОМ
https://avoshop.ru/catalog/avoshop/91455/


На все типовые действия имеются фото и видео инструкции, которые позволят самостоятельно настроить модули для 1С.
https://avoshop.ru/docs/


По всем вопросам обращайтесь в чат технической поддержки Авошоп
https://t.me/AvoshopBot

Так же подписывайтесь на наш канал и следите за обновлениями 1С и API на маркетплейсах
https://t.me/avoshop_ru